Efektivní komunikace po telefonu

Na tomto školení se naučíte, jak ovládat základní techniky telefonické komunikace, které jsou klíčem k úspěchu v každém obchodním hovoru. Zjistíte, jak správně formulovat své myšlenky, abyste byli srozumitelní a efektivní. Aktivní naslouchání vám pomůže lépe porozumět potřebám zákazníků a kontrola tónu hlasu vám umožní přizpůsobit se konkrétní situaci tak, aby vás zákazník vnímal jako profesionála.