Navázání vztahu s klientem

První dojem dělá divy. Na tomto školení se dozvíte, jak v úvodních momentech telefonátu zapůsobit tak, aby klient cítil důvěru. Naučíte se vytvářet autentický vztah s klientem a budovat důvěryhodnost od prvních sekund rozhovoru. Klíčem je empatie a otevřená komunikace, díky které si zákazník uvědomí, že jste na jeho straně.